Une belle histoire

Sebio, c’est une boutique en ligne belge qui se spécialise dans la vente de produits BIO, écologiques ou naturels pour tous les membres de la famille.

 

Sebio, c’est aussi - et surtout - une équipe dynamique qui travaille dans un environnement que nous voulons familial. Notre but est de proposer un commerce en ligne pour une consommation "différente".

Il y a quelques années, Sebio naissait de la volonté d’une poignée de parents de proposer aux familles des produits alternatifs à ce qui pouvait se trouver dans les enseignes commerciales traditionnelles.

De fil en aiguille, le concept a plu et l’équipe s’est étoffée, pour répondre à une demande grandissante… jusqu’à notre déménagement vers un plus grand entrepôt en Septembre 2016.

Aujourd’hui, nos locaux débordent d’énergie positive. Nous fonctionnons principalement sur une hiérarchie horizontale qui permet à chacun de s’exprimer et de présenter ses idées, dans le cadre d’un commerce qui se différent.

Nous aimons développer notre polyvalence pour pouvoir aider nos collègues efficacement, mieux comprendre les tâches et les difficultés de chacun, développer un environnement de travail épanouissant qui se répercute positivement sur le service de qualité que nous tenons à vous donner.

 

Nous nous inspirons du commerce de proximité pour établir avec vous des relations de confiance et une accessibilité rapide et humaine.

Dans nos équipes, notre service clients est toujours le département qui a la priorité sur tous les autres. Que cela soit en logistique, en marketing ou en web content, les demandes et retours de nos clients sont toujours traités avec soin.

Au bout du fil ou en réponse à vos mails, nous ne vous adresserons jamais de réponses automatisées : nous vous lisons vraiment, nous faisons de notre mieux pour vous comprendre et pour vous apporter des vraies réponses.

 

Nous avons conscience que chacun d’entre nous a des attentes spécifiques : produits réutilisables, priorité au bien-être de nos enfants, articles vegan, consommation avec un objectif zéro déchet, des ingrédients issus de l’agriculture biologique… Tous ces critères entrent en compte dans nos décisions d’achat. Nous pouvons par exemple décider d’inclure à notre catalogue un produit cosmétique sans label BIO parce que sa composition n’en est pas moins noble ou vous présenter une nouvelle marque avec une philosophie d’entreprise qui le justifie à nos yeux.

Mais nous restons à votre écoute. C’est le mot d’ordre qui supplante tous les autres chez Sebio. Nous écoutons vos témoignages, nous réagissons lorsque vous êtes enthousiastes, nous nous inquiétons lorsque vous êtes déçus, nous prenons en compte ce qui est important pour vous. Nous adaptons notre offre à votre demande dans une démarche de compréhension mutuelle et de respect.

Parce que nous croyons qu’ensemble, nous pouvons inventer un commerce en ligne plus transparent, une façon de consommer qui répond davantage à nos valeurs et aspirations communes.